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Question en attente de réponse

j'arrive pas à me connecter avec mon nouveau galaxy s4, juste changé de format carte sim, forfait identique »

Pascal B.
Pascal B.

Pascal B.

Niveau
0
3 / 100
points

je n'arrive ni a téléphoner, ni a envoyer quelque message que ce soit

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Sur votre ligne je n'ai pas de Samsung Galaxy S4 référencé. Par contre, vous avez effectué un renouvellement de mobile pour un Samsung Galaxy Core 4G. Ce mobile nécessite en effet une carte Sim au format micro. Cette nouvelle carte devait être jointe au mobile. Elle nécessite une activation manuelle pour fonctionner.
Pouvez-vous me confirmer la réception de cette carte Sim ?

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Je vous remercie pour votre retour, j'ai noté que votre problématique est résolue.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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