Bonjour Rachel,
Votre carte SIM a été expédiée le 8 Septembre 2014. Vous devriez la réceptionner aujourd'hui ou demain.
A réception de la nouvelle carte SIM, je vous invite à vous rendre dans votre Espace Client sur le site C le mobile : http://www.clemobile.com afin d’activer la carte SIM. Il vous suffit de cliquer sur « Services d'urgence », « Activer votre carte Sim » et de renseigner le numéro de carte SIM que vous avez réceptionnée.
Le délai d'activation moyen est de 2h mais peut s'étendre jusqu'à 24h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone afin que la modification puisse être prise en compte.
Si toutefois, vous ne réceptionnez pas la carte SIM dans ce délai, je vous invite à revenir vers moi via l'Espace communautaire.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Esther, Conseillère Assistance Mobile