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Question en attente de réponse

ma batterie ne tiens pas la charge comment faire

KRYSTEL S.
KRYSTEL S.

KRYSTEL S.

Niveau
0
55 / 100
points

je ne me sert pas de mon téléphone et dans la matinée il n'a plus de batterie alors qu'il était charger à fond

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Dominique,

Votre mobile provient-il de chez EI Telecom ? Quelle est la marque et le modèle de votre téléphone, svp ?

Lorsque des applications sont actives sur le mobile cela peut diminuer l'autonomie de la batterie, tout comme l'utilisation du Wifi en continu.

Avez-vous la possibilité de faire un test croisé de votre batterie avec un autre mobile ?

Merci et à bientôt.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Dominique,

Je n’ai pas de retour de votre part, avez-vous trouvé une réponse à votre problématique ?

Sinon, je vous invite à me communiquer les informations demandées dans mon précédent e-mail.

Merci beaucoup.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61841 / 75000
points
Equipe

Bonjour Dominique,

Sauf erreur de ma part, je n'ai eu aucune réponse à ce jour.

Avez-vous pu faire le test indiqué par Esther ? L'anomalie est-elle toujours d'actualité ?

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61841 / 75000
points
Equipe

Bonjour Dominique,

N'ayant pas eu de réponse de votre part, votre demande n'a pas pu être traitée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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