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"Saisir la clé de contrôle du blocage du réseau" URGENT

BASTIEN V.
BASTIEN V.

BASTIEN V.

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Bonjour,
Après avoir endommagé mon ancienne carte SIM, j'en ai commandé une nouvelle NRJ Mobile que j'ai reçue. Une amie m'a prêté un téléphone et en l'allumant, un message s'affiche en me demandant de "saisir la clé de contrôle du blocage du réseau". Comment dois-je faire pour débloquer mon téléphone Orange pour NRJ Mobile ? Merci de me répondre au plus vite !

Réponses

BASTIEN V.
BASTIEN V.

BASTIEN V.

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S'il vous plait ça devient vraiment urgent...

BASTIEN V.
BASTIEN V.

BASTIEN V.

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Toujours aucune réponse... Je commence à en avoir ras le bol ! Les démarches quelles qu'elles soient sont toujours hyper compliquées chez vous !

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Bastien,

Le message d'erreur que vous communiquez m'indique qu'il est nécessaire de désimlocker le mobile.

S'il provient de nos services, il suffira de m'en faire part sur l'Assistance Mobile, je vous mettrais alors en relation avec notre support technique afin de procéder au désimlockage de votre mobile.

Sinon, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur/revendeur auprès duquel il a été acquis afin d'en demander le déblocage.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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