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MARIE B.
MARIE B.

MARIE B.

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je souhaiterais ré utiliser mon samsung galaxy S2 en lieu et place de mon samsung core + actuel. Dois-je simplement y insérer ma carte SIM qui m'a été remise avec mon forfait actuel ? Merci d'avance de votre réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Marie,

Je vous informe que vous avez la possibilité de commander une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client en procédant de la façon suivante s'il vous plaît, à savoir :

  • Vous authentifier sur votre Espace Client http://www.nrjmobile.fr,
  • Cliquer sur "Services d’urgence",
  • Cliquer sur "Demander votre nouvelle carte SIM",
  • Cliquer sur "Confirmer".
  • Choisir le format de la SIM,
  • Cliquer sur "Suivant",
  • Vérifier et compléter si nécessaire l'adresse de livraison,
  • Cliquer sur "Suivant",
  • Vérifier les informations ,
  • Cliquer sur "Valider".

Une fois votre nouvelle carte SIM commandée, 48 heures sont nécessaires pour la préparation de votre commande auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux. Dès réception, je vous invite à l'activer également sur votre Espace Client en procédant de la manière suivante :

  • Cliquer sur "Services d'urgence",
  • Cliquer sur "Activer votre carte SIM",
  • Entrer le numéro ICCID de la carte SIM commençant par 8933 et qui se trouve sur le support,
  • Cliquer sur "Valider".

La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures mais je vous rassure sur le fait qu'elle peut être active bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous conseille d'éteindre et de rallumer votre mobile régulièrement jusqu'à apparition du réseau sur votre terminal.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Marie,

Je vous invite à insérer votre carte SIM actuelle dans votre Samsung Galaxy S2. Si vous ne rencontrez aucun message d'erreur, cela signifie que votre mobile est bien débloqué. Si vous en rencontrez un, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

MARIE B.
MARIE B.

MARIE B.

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Bonjour. Merci Bénédicte pour la réponse, mais en voulant faire la manoeuvre conseillée, je me rends compte que ce ne sont pas du tout les mêmes cartes SIM. Celle de mon téléphone actuel, le Samsung core + est une micro carte et celle du galaxy S2 une carte SIM beaucoup plus grande !!! J'avoue que je ne vois pas trop la solution ???? Merci d'avance pour l'aide que vous pourriez m'apporter face à ce problème. Bonne journée.

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