Assistance Mobile

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Au Portugal, iphone 4S je reçois sms+ appel mais je ne peux ni appeler ni envoyer SMS, pourquoi?

ROGER F.
ROGER F.

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J'ai souscrit un forfait international et je suis connecté au réseau portugais P TMN je reçois bien des sms et des appels mais je ne peux pas faire d'appel sortant pourquoi?

Bonjour Roger,

Avez-vous un autre mobile à dispostion? Si oui, je vous invite à faire un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans ce téléphone (débloqué), cela nous permettra de voir si l'anomalie provient de la carte SIM ou du téléphone directement.

Si vous avez la possibilité d'appeler le service client depuis un fixe ou une autre ligne, le service technique sera en mesure de cerner l'anomalie.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

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