Bonjour Barbara,
Comme vous n'avez pas réglé l'avance sur facture et que vous aviez un incident de paiement récent, votre ligne se remet en service 10 jours après la date du prélèvement (enregistré au 6/09), soit le 16/09.
Je vous rappelle que la suspension de la ligne n'arrive que lors de forts dépassements de votre consommation mensuelle habituelle. Il lui suffit de régler une avance sur facture pour récupérer aussitôt l'usage des services sortants.
Si cette suspension intervient fréquemment pour des dépassements de forfait, je vous conseille de passer sur un forfait plus adapté à votre consommation afin d'éviter à l'avenir ce genre de désagréments.
Enfin, si vous souhaitez tout de même retrouver l'usage de votre ligne, vous pouvez encore régulariser l'avance de 41 euros par CB via votre espace client.
Cependant, la facture avec cette somme ayant été éditée, le paiement correspondant à cette avance pris en double est alors déduit sur la prochaine facture.
Cordialement,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile