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code blocage reseau ? Pourquoi?

Réponses

Bonjour Patrick,

Avec le forfait Woot vous avez accès au service client communautaire sur le Web.
Le message "code blocage réseau" signifie que votre mobile est bloqué pour fonctionner sur un seul type de réseau.

Seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins. Si tel est le cas, pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle du téléphone.
Si votre mobile provient de chez un autre revendeur, merci de bien vouloir contacter l’enseigne auprès de laquelle vous avez effectué la commande afin d’effectuer le désimlockage du mobile.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Bonsoir Patrick,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande de désimlockage ne m’ont jamais été communiquées.
Je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile. Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Merci pour votre compréhension et bonne soirée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Patrick,

Je constate des usages sur votre ligne depuis notre dernier échange.
Je suppose que vous avez pu désimlocker votre téléphone.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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