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Question en attente de réponse

facture de résiliation et remboursement

Elodie G.
Elodie G.

Elodie G.

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Bonjour,
j'ai résilié mon forfait le mois dernier et je viens de recevoir un mail m'indiquant que ma facture est maintenant disponible hors n'ayant plus acces à mon espace client pouvez vous me transmettre cette dernière sur mon adresse mail. Cette facture correspond elle a ma facture de résiliation?
De plus, le mois précédent la résiliation effective à eu lieu le 12 hors ma facture étant debite le 11 mon compte a été debité des 20,69€ de mon forfait on m'a indiqué qu'un prorata sera fait sur ma consommation du jour, on retirai mes frais de résiliation (on m'avais indiquer moins de 5€) donc il semblerais que mon compte devrait etre réapprovisionner d'une partie de la somme comment puis-je connaître ce montant?
merci d'avance
cordialement
Elodie

Réponse

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Equipe

Bonjour Elodie,

Je vous ai envoyé la facture de clôture par mail.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

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