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Question en attente de réponse

code pin de déblocage du réseau sim demandé alors que téléphone déjà nrj mobile

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code imei xxxxxxxxx

Réponses

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Bonjour. Il s'agit d'un sony ericsson XPERIA.

Bonjour Laura,

Je constate que le Sony Xperia n'a pas été acquis chez NRJ Mobile. Je vous invite donc à prendre contact avec l'opérateur chez qui vous avez acheté le mobile afin de procéder à son désimlockage.
En effet, lors la migration, il y a eu un changement de réseau. Ce dernier explique le message qui apparait actuellement sur votre téléphone.
Merci et bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Je ne comprends pas, ce portable vient bien de chez vous, il a été reçu avec un abonnement nrj mobile (il y a 2-3 ans)

Bonjour Laura,

Je vous invite à répondre à mon message privé pour continuer le traitement. En effet, sans l'IMEI je ne peux vous garantir s'il vient ou pas de chez nous.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Laura,

Le mobile vient de chez nous après vérification de l'IMEI, j'ai mis en place un rappel, un technicien vous contactera dans les plus brefs délais afin de procéder au desimlockage.

Il sera nécessaire de leur communiquer le message d'erreur de blocage rencontré et avoir le mobile concerné à disposition pour faire les manipulations.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

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