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Question en attente de réponse

code pin de déblocage du réseau sim demandé alors que téléphone déjà nrj mobile

LAURA N.
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code imei xxxxxxxxx

Réponses

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Laura,

Pouvez-vous m'indiquer quel est le modèle du mobile que vous souhaitez désimlocker, svp ?

Merci beaucoup

Christophe
Community Manager - Assistance mobile

LAURA N.
LAURA N.

LAURA N.

Niveau
0
26 / 100
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Bonjour. Il s'agit d'un sony ericsson XPERIA.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
21023 / 40000
points

Bonjour Laura,

Je constate que le Sony Xperia n'a pas été acquis chez NRJ Mobile. Je vous invite donc à prendre contact avec l'opérateur chez qui vous avez acheté le mobile afin de procéder à son désimlockage.
En effet, lors la migration, il y a eu un changement de réseau. Ce dernier explique le message qui apparait actuellement sur votre téléphone.
Merci et bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

LAURA N.
LAURA N.

LAURA N.

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0
26 / 100
points

Je ne comprends pas, ce portable vient bien de chez vous, il a été reçu avec un abonnement nrj mobile (il y a 2-3 ans)

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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5
33021 / 40000
points

Bonjour Laura,

Je vous invite à répondre à mon message privé pour continuer le traitement. En effet, sans l'IMEI je ne peux vous garantir s'il vient ou pas de chez nous.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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5
33021 / 40000
points

Bonjour Laura,

Le mobile vient de chez nous après vérification de l'IMEI, j'ai mis en place un rappel, un technicien vous contactera dans les plus brefs délais afin de procéder au desimlockage.

Il sera nécessaire de leur communiquer le message d'erreur de blocage rencontré et avoir le mobile concerné à disposition pour faire les manipulations.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

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