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Question en attente de réponse

bonjour je ne peut téléphoner ou recevoir des appel

JACQUELINE G.
JACQUELINE G.

JACQUELINE G.

Niveau
0
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points

demande de#06# pour le N° IMEI ,réponse erroné ,je n'ai toujours pas de tonalité et j'ai besoin du téléphone
Appareil : SAMSUNG Player one S 5230 ,j'ai déjà joint le service de SAMSUNG après contrôle avec le technicien celui ci m'a affirmé que ce doit être au niveau de la carte sim ,j'avais déjà téléphoner on m'avait affirmer que SFR était en train de faire la maintenance c'est pourquoi je n'ai pas de réseau! et que il m 'avertirai par message(j'attends toujours!)on m'a déjà retirer 8€ alors que je n'ai aucune ligne ou je puisse appeler ,c'est effarant réponse URGENT SVP étant DIABETIQUE le téléphone portable est vital pour moi quand je pars,merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Jacqueline,

Je constate sur votre ligne que votre demande a déjà été prise en charge par notre Support Technique et qu'un diagnostic est actuellement en cours afin de déterminer l'origine de l'incident et ainsi vous apporter une solution adaptée à votre situation.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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