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Aucun accès à l'internet mobile

NICOLAS D.
NICOLAS D.

NICOLAS D.

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Bonjour,
Je possède un Sony Xperia M2 avec forfait Efficio E - 500Mo.
Depuis quelques temps, je ne peux plus accéder à l'Internet mobile. Lorsque j'active les "Données mobiles", le logo s'active et le symbole est présent au dessus de l'indicateur de réseau (chose normale jusque là).
Cependant, au bout d'une dizaine de secondes, le symbole des "Données mobiles" disparaît et ma connexion à Internet est alors coupée ! Le réseau est pourtant correct et la connexion internet est pourtant présentée comme "activée" dans mes réglages.
Que puis-je faire pour rétablir mon accès Internet via mon smartphone ? Je ne tiens pas à devoir dépendre tout le temps d'une connexion wifi !

Réponse

Bonjour Nicolas,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s'il vous plaît.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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