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reprise mobile

RACHEL G.
RACHEL G.

RACHEL G.

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Etant cliente chez vous depuis plusieurs années je trouve lamentable que mon mobile ne me plaisant pas(je ne peux pas installer les jeux que j'aime parce que ce n'est pas un android) , vous ne fassiez pas d'effort afin de régler mon problème. En plus ca fait un mois et demi que je l'ai et sur votre reprise mobile vous me le proposez a 12 euros c'est pitiayable!!!!! Peut être que suite à cette question vous agirez et si cela n'était pas le cas sachez que je changerais de fournisseur ainsi que mon mari et ma fille (qui va bientôt avoir son premier téléphone). Dans l'attente d'une réponse Cordialement

Réponse

Bonjour Rachel,

Si vous parlez du recyclage, ce sont les prix, nous n'y sommes pour rien. Concernant les renouvellements de mobile, vous en avez fait un avec votre programme de fidélité en Juin 2014.

Si votre téléphone présente une anomalie, je peux vous aider. Vous avez droit à un service après-vente express s'il s'agissait d'une panne.

S'il s'agit simplement du système windows qui ne vous convient pas, je ne peux hélas rien faire, néanmoins, beaucoup de personnes aiment ce système d'exploitation. Toutefois, encore une fois, nous n'y sommes pour rien, vous aviez un délai de rétractation de 7 à 15 jours pour retourner le mobile lors de sa commande. Le délai étant largement dépassé, nous ne pouvons vous proposer une rétractation.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

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