Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse

mon téléphone ne recoit plus rien appel d'urgence uniquement

FREDDY B.
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Réponse

Bonjour Freddy,

Je vous informe que depuis quelques heures, une partie de nos clients utilisant le réseau SFR rencontrent des difficultés pour utiliser leurs lignes. Ceci est dû à un dysfonctionnement provenant de notre partenaire réseau hôte SFR. L'anomalie est actuellement en cours de résolution auprès de leurs services. Nous ne connaissons actuellement pas le délai de résolution de l'incident. Par conséquent, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile puis à tester l'utilisation de votre terminal.

NRJ Mobile vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie pour votre compréhension.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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