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impossible de se connecter sur internet et de recevoir des MMS

VERONIQUE Y.
VERONIQUE Y.

VERONIQUE Y.

Niveau
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IMEI : C le mobile 353652065767783
téléphone NOKIA LUMIA 635.
bonjour, malgré le paramétrage je n'arrive pas à me connecter sur internet ni recevoir des MMS.
toujours le même message d'erreur : serveur introuvable ou erreur DNS
merci d'avance
cordialement

Réponses

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Véronique,

Je vous propose une assistance technique afin de paramétrer votre mobile.

Je vous invite à répondre à mon mail privé pour que nous puissions faire le nécessaire.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
33021 / 40000
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Equipe

Bonjour Véronique,

Cela peut venir de la carte SIM ou du mobile également.

Je vous invite à faire un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre mobile (débloqué) afin de savoir si l'éventuelle anomalie vient de la carte SIM ou du téléphone ou éventuellement du réseau.

Ensuite, je vous invite à me recontacter en m'indiquant le résultat de ce test, j'agirai en fonction de la situation rencontrée.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

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