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Question en attente de réponse

Pourquoi ai je perdu tous mes points?

delphine L.
delphine L.

delphine L.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai perdu tous mes points je comprend pas pourquoi. Je suis cliente chez vous depuis quelque année, j'étais d'abord avec engagement, ensuite sans engagement, et maintenant a nouveau avec engagement. Quand j'avais pris contacte avec vous, on m'avais dit que je ne perdrai pas les points.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Delphine,

Après vérifications sur votre ligne, je constate que vous avez effectué un renouvellement de mobile pour un LG L5 II à 11 € ce qui a utilisé les 14611 points de fidélité que vous avez cumulés sur votre ligne.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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