Question en attente de réponse
Pourquoi ai je perdu tous mes points?
J'ai perdu tous mes points je comprend pas pourquoi. Je suis cliente chez vous depuis quelque année, j'étais d'abord avec engagement, ensuite sans engagement, et maintenant a nouveau avec engagement. Quand j'avais pris contacte avec vous, on m'avais dit que je ne perdrai pas les points.
Réponse
Bonjour Delphine,
Après vérifications sur votre ligne, je constate que vous avez effectué un renouvellement de mobile pour un LG L5 II à 11 € ce qui a utilisé les 14611 points de fidélité que vous avez cumulés sur votre ligne.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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