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je n arrive plus à recevoir ni envoyer des mms et je n ai plus acces à internet

NATHALIE D.
NATHALIE D.

NATHALIE D.

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je n arrive plus à recevoir des mms sur mon telephone WIKO slim bien que je mes sois rapproché de l'aide WIKI et que j ai modifié tous les paramétrages plusieurs fois. Il en est de meme pour l'accès internet.
Merci de m aider car cela fait au moins 3 mois que je ne reçois plus rien

Réponse

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
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Equipe

Bonjour Nathalie,

Avez-vous désactivé le wifi et activé la connexion des données? Si cela n'est pas fait, je vous invite à faire la démarche. La connexion des données et le wifi se trouvent dans le menu "paramètre, sans fil et réseau puis réseau mobile".

Je vous ai envoyé un sms de configuration pour les MMS et un autre pour internet.

Je vous invite à l'ouvrir et à installer le programme, durant le pas à pas, il faudra sélectionner "afficher et enregistrer". si un code vous est demandé, ce sera le 0000.

Il est parfois nécessaire de redémarrer le téléphone après cette configuration.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

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