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Question en attente de réponse

j'ai mis ma nouvelle carte sim, plus de réseau! urgent!

BRIGITTE A.
BRIGITTE A.

BRIGITTE A.

Niveau
0
5 / 100
points

changement de forfait le 14.09.: j'ai mis la nouvelle carte sim. plus de réseau. On me dit carte sim non provisionnée! urgent, il faut que je puisse être jointe!

Réponse

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
33021 / 40000
points
Equipe

Bonjour Brigitte,

En effet, je viens d'avoir un retour de notre service informatique, nous rencontrons du retard sur quelques lignes. L'incident est presque résolu, votre carte SIM sera fonctionnelle sous peu, il est nécessaire de redémarrer le téléphone régulièrement et vos services seront fonctionnels sous 2 à 24h.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

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