Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

mms et forfait credit mutuel

olivier L.
olivier L.

olivier L.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour,
mon amie à un forfait tout illimité (mms et sms) et il est impossible d'envoyer ou recevoir les mms , pensant que c'etait un probleme de telephone (blackberry) je lui ai donc donné mon ancien telephone (LG L7 optimus sous android) , j'ai parametré les apn comme demandé sur le site d'assistance mais rien n'y fais , la connection internet fonctionne mais impossible d'avoir des mms , merci de faire le nécessaire cela deviens pénible.

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61840 / 75000
points
Equipe

Bonjour Olivier,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61840 / 75000
points
Equipe

Bonjour Olivier,

J'ai envoyé un message de configuration sur la ligne de votre amie.

Attention, il ne s'agit pas d'un SMS mais d'une notification (comme lorsqu'une mise à jour est demandée pour une application par exemple).

Je vous rappelle que ce message de configuration se retrouve dans le menu à dérouler dans la barre en haut de votre écran (où vous avez l'heure, le réseau etc. et où vous pouvez activer le WiFi, les données mobiles etc.).

Il suffit de l'ouvrir et suivre les instructions. Si un code est demandé, il suffit de saisir "0000".

Enfin, je vous invite à redémarrer vos mobiles.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?