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Forfait Be Live bloqué 2h00.
J'ai acheté selon votre site une récharge de 5 € mais malheureusement cela n'a pas débloqué mon forfait ni appel ni SMS..!! Rien n'indique sur votre site que cette recharge est incompatible. Est-ce la connexion sur le Web qui épuise mon forfait ???L'assistance par téléphone ne sait pas me répondre.Merci
Réponse
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Bonjour Laeticia,
Vous avez acheté une recharge de 10€ le 10 Septembre 2014.
Celle-ci a principalement été utilisée pour le Web.
Je vous conseille de désactiver l'itinérance des données cellulaires afin de ne pas pouvoir vous connecter à internet.
Votre recharge sera donc uniquement utilisée pour la voix.
N'hésitez pas à revenir vers moi.
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
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