Bonjour Sophie,
Je vous invite dans un premier temps à mettre à jour votre numéro de ligne NRJ dans votre profil afin que je puisse effectuer les vérifications nécessaires.
Vous avez également la possibilité de vérifier les paramétrages de votre mobile selon le lien suivant: http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile