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Question en attente de réponse

bonjour, peut on payer une facture en 2 fois suite a une periode difficile ? :(

LAETITIA S.
LAETITIA S.

LAETITIA S.

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Ayant eu quelques soucis ces dernier jour,
Puis je m'arranger pour payer ma facture en 2 fois ? :/
Et changer la date de prélèvement ?
merci

Réponses

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

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Equipe

Bonjour Laetitia,

Un échéancier peut uniquement être proposé (sous conditions) quand le prélèvement est rejeté.

Or, je constate que votre prélèvement en question est en cours et la date d'échéance est prévue au 22/09.

Par conséquent, un échelonnement ne peut pas être mis en place.

Pour le changement de date de prélèvement, je peux vous proposer la modification facturée 5euros.

Les dates possibles pour la modification sont comprises entre le 15 et le 30 de chaque mois pour votre ligne.

Attention, cette modification sera prise en compte qu'à partir de la prochaine facture d'octobre et non pour le prélèvement en cours.

J'attends votre retour pour connaitre votre décision.

Bonne journée.
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

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Bonjour Laetitia,

Je n'ai pas de retour de votre part.

Pouvez-vous m'indiquer si vous souhaitez modifier votre date de prélèvement ?

Merci par avance.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile

LAETITIA S.
LAETITIA S.

LAETITIA S.

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Bonjour
Désolé je n'avais pas vu.
Oui je souhaiterai changer la date de prélèvement
J'aurai préfèrer vers le 10 mais le 15 irai.
En ce qui concerne ma question pour un echelonnement c'est parce que je pense que ma banque va rejeté le prélèvement prévu le 22 donc a voir a ce moment la alors.

Cordialement

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

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Bonjour Laetitia,

Suite à votre confirmation, j'ai modifié votre date de prélèvement pour le 15 de chaque mois à compter de la prochaine facture du 10/10.

Comme vu ensemble, le décalage de la date de prélèvement mensuelle est facturé 5€.

Vous allez recevoir un SMS confirmant la modification de la date de prélèvement.

De plus, il n'y a pas de changement de la date de renouvellement de forfait et aucun changement de la date d'émission des factures.

Enfin, le prélèvement n'a pas été rejeté pour l'instant.

Néanmoins, si l'éventuel rejet est bien effectué (vous recevrez alors un SMS de nos services), je vous invite à revenir vers moi.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile

LAETITIA S.
LAETITIA S.

LAETITIA S.

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Bonjour
Je reviens vers vous pour procéder a la mise en place de l'échéancier suite à nos précédent message :/
Merci

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

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Bonjour Laetitia,

Vous allez être recontactée par le service recouvrement sous 48h sur votre mobile.

C'est ce service qui donne une réponse définitive quant à l'acceptation du paiement échelonné.

Enfin, le service recouvrement répondra à toutes vos éventuelles questions concernant l'échelonnement de la dette.

Bonne journée.
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile

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