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Mauvaise qualité réception

FRANCOIS O.
FRANCOIS O.

FRANCOIS O.

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Bonjour,
J'ai reconduis mon engagement avec un nouveau forfait EFFICIO + un nouveau smartphone GS4. Depuis que ma ligne est active, je remarque que mon téléphone ne capte quasiment pas. J'ai du mal à obtenir 2 barres de réseau et je ne parle pas en E, 3G ou H+. Il s'en trouve que j'ai une mauvaise réception des appels, des fois le téléphone ne veut même pas appeler mes correspondants, il raccroche aussitôt. Sans parler des MMS que je peux recevoir plusieurs heures après l'envoi, et de certains SMS que je ne reçois jamais (ce de GOOGLE par exemple). Enfin chez moi il m'affiche sans arrêt "Vos connexion wifi est instable" ce qui est surprenant car je n'ai jamais eu de problèmes même avec d'autre appareil.

Avant j'étais sous réseau NRJMOBILE avec un GS2 et je n'ai jamais eu de problème.
Bien évidemment j'ai fais plusieurs test possible (redémarrer le tél, retirer batterie et carte SIM) mais sans changement.

Pourrait il s'agir d'un problème de carte SIM voir de mobile ?

Merci d'avance
Cordialement

Réponses

Bonjour François,

Je vais prendre en charge votre dossier, j'ai une solution à vous proposer concernant ce problème de réseau.

Je vous invite à répondre à mon message privé afin que je puisse faire le nécessaire.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour François,

J'ai résolu cette anomalie, les services seront totalement fonctionnels sous 2h en redémarrant le téléphone.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

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