Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

contacter le service client pour obtenir une facture d'achat du mobile

serge V.
serge V.

serge V.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
j'ai appelé le 0969360200 pour contacter le service client mais c'est un robot et pas moyen de joindre un conseiller.
J'ai besoin d'obtenir la facture de mon mobile que j'ai acheté en souscrivant mon offre nrj. Pouvez-vous m'aider, je dois la fournir sous 10jours.
Merci

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Serge,

Afin de récupérer la facture d'achat de votre mobile, je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client NRJ Mobile: https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-...
Rendez-vous sur l'onglet "Votre Mobile" et vous pouvez cliquer sur le bouton "Justificatif d'achat ou de garantie". Il vous reste à choisir le justificatif souhaité.

Merci pour votre confiance et bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

serge V.
serge V.

serge V.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Guillaume,
merci pour votre réponse, mais dans l'onglet que vous m'indiquez il est écrit:
"Vous n'avez aucun justificatif d'achat disponible pour le moment."
Or j'ai fait cet achat le 24 juillet 2014.
Pouvez-vous, mettre à jour mon dossier et faire que cette facture soit disponible ?
Merci

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Serge,

Afin de vous faire parvenir un duplicata de la facture d'achat de votre Sony Xperia M2 je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Serge,

J'ai envoyé un duplicata de votre facture d'achat sur votre adresse mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?