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PATRICK R.
PATRICK R.

PATRICK R.

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bonjour , je reviens vers vous à propos de mon dossier et de mes nombreux problèmes ( pas de connections internet hors wifi ,coupures intempestives avec mon interlocuteur , bref et j'en passe , je vous avais prier de faire le nécessaire chose que vous avez fait auprès d'un technicien ,mais l'incident demeurait .toujours.Entretemps j'ai changé de mobile pour un LG OPTIMUS L7 P710.Et au merveille tout fonctionne avec lui.de ce fait j'estime avoir été lésé du moment ou vous m'avez vendu ce mobile (samsung galaxy trend) et avoir un forfait (Forfait Efficio O - 24/7 engagement 24 mois - 28,99 EUR ) pour ne pas pouvoir l'utiliser . vous m'aviez proposé un arrangement commercial ,suite au préjudice subit et j'attend toujours . je vous prie de bien me répondre . MR RICHARD

Réponse

Bonjour Patrick,

Je constate que suite au dysfonctionnement de votre Samsung Galaxy Trend, un service après-vente a été mis en place et que l'échange du mobile en panne a été effectué.

Suite aux désagréments subis, un geste commercial sera mis en place sur votre ligne d'un mois de forfait offert. Vous recevrez un message de confirmation de geste sur votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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