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Question en attente de réponse

suspension de ligne pour départ à l'étranger

nathalie F.
nathalie F.

nathalie F.

Niveau
0
2 / 100
points

mon fils est parti à l'étranger pour ses études et ne rentrera en France que dans 6 mois. Je souhaiterais suspendre la ligne pour conserver son N° (mais en payant moins cher !!!) sinon, je serai contrainte de résilier ma ligne. Merci. et n'y a t'il pas un moyen de vous joindre par téléphone .....

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Vous avez la possibilité de migrer le forfait vers une offre moins chère, depuis votre espace client.
Rendez-vous sur l'onglet sur "Votre offre" puis vous cliquer sur le bouton "Gérer votre forfait" et "Modifier"
Vous pouvez ensuite suspendre la ligne afin d'éviter les usages, via le menu "Situations d'urgence". Malgré la suspension de la ligne vous restez redevable des prélèvements mensuels.

Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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