Bonjour Gael,
Vous êtes sur une offre ou le switch de réseau est possible. Il permettra d'améliorer votre réseau.
Je viens d'effectuer le changement.
Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel uniquement si le client ne capte pas le réseau à son domicile
L'opération est gratuite
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où vous n'avez plus de réseau indiqué sur le téléphone
Délai maximum de changement de réseau : 2 heures
Une fois le changement effectif, le client verra sur son téléphone l'indication réseau suivante :
"EI Telecom" pour SFR Full
"Orange F" pour Orange Full
Pas de changement de carte SIM
Vous n'avez pas besoin de sauvegarder vos contacts.
Si malgré cette manipulation l'incident persiste n'hésitez pas à revenir vers moi.
Nous vous mettrons en relation avec notre service technique.
Je vous souhaite une bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile