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Poblème synchronisation mail

SOPHIE B.
SOPHIE B.

SOPHIE B.

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J'ai un samsung galaxy s5 depuis quelques mois. J'arriverais jusque là à recevoir et envoyer des mails (j'ai un compte hotmail). Depuis quelques jours je ne reçois plus mes mails, sans doute dû à un problème de synchronisation (j'arrive à les consulter sur mon ordinateur donc ce n'est pas un problème de mot de passe ni identification.)
J'ai donc supprimé mon compte de mon mobile et essayé de le ré-installer. Ce dernier me donne le message suivant : impossible de se connecter au serveur, échec de l'authentification. Pouvez vous svp me renseigner ?

Réponses

Bonjour Sophie,

Je vous propose une assistance technique afin de paramétrer votre mobile.

Je vous invite à répondre à mon mail privé pour que nous puissions faire le nécessaire.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Sophie,

Je reprends le traitement de votre demande.
J'ai essayé de vous contacter sur votre ligne fixe, sans succès.
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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