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Carte SIM problème

Christelle F.
Christelle F.

Christelle F.

Niveau
0
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points

J'ai acheté carte sim prépayée en sur votre site Je l'ai reçu le 22/09/2014, inséré carte sim dans téléphone. Jusque là tout est ok ! J'ai un numéro ( donné sur mon formulaire reçu par mail ) : je peux appeler (avec le crédit de 5 euros inclus et être appelée sans problème). Le19/09/2014, j'achète une recharge de 20 euros dans un bureau de tabac mais lorsque je tape mon numéro de téléphone pour effectuer le rechargement, mon numéro n'est pas connu ("votre numéro de téléphone mobile n'a pas pu être identifié") !!! Pourtant, j'ai bien renvoyé mon coupon avec ma pièce identité sous 8 jours comme stipulé lors de l'achat de la carte prépayée. J'essaie plusieurs fois : sans succès !!!Je n'arrive pas à contacter à ce jour le 20/09/2014 le service client 675200 qui ne répond pas ! Lorsque je tape mon numéro, on ne m'identife pas et on me raccroche Comment débloquer cette situation très ennuyeuse. Si je ne peux téléphoner avec cette carte SIM, je me verrai dans l'obligation d'aller en chercher une autre chez un concurrent et de prendre mes recharges prépayées chez eux !

cindy V.
cindy V.

cindy V.

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0
51 / 100
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bonjour ! meme probleme avec le service client ! il y a la petite chanson a laquelle on ne comprend pas les paroles et ils nous raccroche au nez

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Réponses

Christelle F.
Christelle F.

Christelle F.

Niveau
0
13 / 100
points

Va t il falloir que je renvoie tout à nrjmobile ?

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Christelle,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Cindy,

Pouvez-vous me précisez quelle est votre demande initiale s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Cindy,

William apporte un traitement à votre demande sur le fil de discussion suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/756934-recu-sms-date-activation

Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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