Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Carte SIM problème

Christelle F.
Christelle F.

Christelle F.

Niveau
0
13 / 100
points

J'ai acheté carte sim prépayée en sur votre site Je l'ai reçu le 22/09/2014, inséré carte sim dans téléphone. Jusque là tout est ok ! J'ai un numéro ( donné sur mon formulaire reçu par mail ) : je peux appeler (avec le crédit de 5 euros inclus et être appelée sans problème). Le19/09/2014, j'achète une recharge de 20 euros dans un bureau de tabac mais lorsque je tape mon numéro de téléphone pour effectuer le rechargement, mon numéro n'est pas connu ("votre numéro de téléphone mobile n'a pas pu être identifié") !!! Pourtant, j'ai bien renvoyé mon coupon avec ma pièce identité sous 8 jours comme stipulé lors de l'achat de la carte prépayée. J'essaie plusieurs fois : sans succès !!!Je n'arrive pas à contacter à ce jour le 20/09/2014 le service client 675200 qui ne répond pas ! Lorsque je tape mon numéro, on ne m'identife pas et on me raccroche Comment débloquer cette situation très ennuyeuse. Si je ne peux téléphoner avec cette carte SIM, je me verrai dans l'obligation d'aller en chercher une autre chez un concurrent et de prendre mes recharges prépayées chez eux !

cindy V.
cindy V.

cindy V.

Niveau
0
51 / 100
points

bonjour ! meme probleme avec le service client ! il y a la petite chanson a laquelle on ne comprend pas les paroles et ils nous raccroche au nez

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Christelle F.
Christelle F.

Christelle F.

Niveau
0
13 / 100
points

Va t il falloir que je renvoie tout à nrjmobile ?

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Christelle,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Cindy,

Pouvez-vous me précisez quelle est votre demande initiale s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?