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Question en attente de réponse

payement facture

francesca F.
francesca F.

francesca F.

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point

bonjour,
je souhaite regler ma facture mais ma ligne est résiliée, et je ne pout donc plus accéder aux factures disponibles dans mon Espace Client.
merci

Réponses

Bonjour Francesca,

Puis-je vous contacter, exceptionnellement, je peux vous proposer de payer la ligne résiliée par carte bancaire.

Je vous invite à répondre à mon mail privé pour que nous puissions continuer le traitement.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Francesca,

J'ai tenté de vous joindre à ce numéro mais ça sonne tout le temps occupé. Vous vous trouvez bien en France? Je n'arrive pas à vous joindre sur cette ligne.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Francesca,

Hélas, pour une ligne résiliée, il n'y a pas d'espace réservé à cet effet. Je vous ai répondu en privé afin de vous apporter des explications.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Francesca,

Je peux vous proposer de payer par mandat cash si vous le souhaitez.

Le mandat cash est un moyen de paiement permettant de transférer de l'espèce à partir de tout bureau de poste.

Si cette alternative vous convient, je vous invite à me contacter, je vous expliquerai comment procéder.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Francesca,

Ce règlement est proposé à titre exceptionnel et ponctuellement.

Il doit envoyer le reçu du mandat à l'adresse suivante:

Service client NRJ Mobile
53098 LAVAL CEDEX 09

_Il doit être accompagné d'un courrier explicatif précisant
_Le numéro de ligne NRJ Mobile
_Le nom du titulaire de la ligne
_Le numéro de compte de facturation

Ces informations seront à indiquer sur le mandat cash également.

Je vous invite à vous rapprocher d'un bureau de poste et demander à faire un paiement par mandat cash.

Le montant de la facture est de 59,98€.

Cordialement,


Yoann, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Francesca,

Très sincèrement, je ne peux pas répondre à cette question, il faudrait que vous vous renseigniez auprès du service postal en Italie.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

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