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Question en attente de réponse

payement facture

francesca F.
francesca F.

francesca F.

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bonjour,
je souhaite regler ma facture mais ma ligne est résiliée, et je ne pout donc plus accéder aux factures disponibles dans mon Espace Client.
merci

Réponses

Anonyme
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Bonjour Francesca,

Puis-je vous contacter, exceptionnellement, je peux vous proposer de payer la ligne résiliée par carte bancaire.

Je vous invite à répondre à mon mail privé pour que nous puissions continuer le traitement.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
33021 / 40000
points

Bonjour Francesca,

J'ai tenté de vous joindre à ce numéro mais ça sonne tout le temps occupé. Vous vous trouvez bien en France? Je n'arrive pas à vous joindre sur cette ligne.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

Anonyme
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Anonyme

Niveau
5
33021 / 40000
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Bonjour Francesca,

Hélas, pour une ligne résiliée, il n'y a pas d'espace réservé à cet effet. Je vous ai répondu en privé afin de vous apporter des explications.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
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points

Bonjour Francesca,

Je peux vous proposer de payer par mandat cash si vous le souhaitez.

Le mandat cash est un moyen de paiement permettant de transférer de l'espèce à partir de tout bureau de poste.

Si cette alternative vous convient, je vous invite à me contacter, je vous expliquerai comment procéder.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

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Niveau
5
33021 / 40000
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Bonjour Francesca,

Ce règlement est proposé à titre exceptionnel et ponctuellement.

Il doit envoyer le reçu du mandat à l'adresse suivante:

Service client NRJ Mobile
53098 LAVAL CEDEX 09

_Il doit être accompagné d'un courrier explicatif précisant
_Le numéro de ligne NRJ Mobile
_Le nom du titulaire de la ligne
_Le numéro de compte de facturation

Ces informations seront à indiquer sur le mandat cash également.

Je vous invite à vous rapprocher d'un bureau de poste et demander à faire un paiement par mandat cash.

Le montant de la facture est de 59,98€.

Cordialement,


Yoann, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Francesca,

Très sincèrement, je ne peux pas répondre à cette question, il faudrait que vous vous renseigniez auprès du service postal en Italie.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

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