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Réseau EI télécom : ne fonctionne jamais

Séverine F.
Séverine F.

Séverine F.

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comme les autres témoins, je n'ai jamais de réseau nulle part depuis que je suis sur ce forfait EI télécom. Ni chez moi, ni au travail ni entre les deux : regardez mes consommations et vous verrez bien que mes conversations ne durent jamais plus de quelques secondes. Vous me harcelez pour me vendre un changement de forfait au lieu de prendre en compte mes problèmes. le dernier commercial a eu le culot de me répondre : ppelez le SAV ! mais je ne peux pas l'appeler, je n'ai pas de réseau ! EI télécom NE FONCTIONNE PAS !! que les gens le sachent.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Séverine,

Je vous informe que je viens de procéder à un changement de réseau sur votre ligne. Désormais vous utiliserez le réseau Orange (et non plus SFR). La modification est gratuite et ne nécessite aucun réengagement de votre part. Elle sera effective dans 2 heures. Dès que vous n'aurez plus du tout de réseau sur votre terminal, je vous invite à le redémarrer s'il vous plaît afin qu'il puisse prendre en compte le changement.

N'hésitez pas à me faire un retour quant à la qualité de votre nouveau réseau.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Séverine F.
Séverine F.

Séverine F.

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J'ai redémarré vers 16h30 et au travail ça a l'air mieux mais à la maison c'est pareil, une nouvelle conversation écourtée... j'attends de tester quelques jours.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Séverine,

Je vous remercie pour votre retour. N'hésitez pas à m'en faire un nouveau d'ici quelques jours.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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