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Question en attente de réponse

Impossible d’accéder à internet

CLOTHILDE T.
CLOTHILDE T.

CLOTHILDE T.

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Bonjour, j'ai rechargé mon téléphone par sms, j'ai donc remis 500mo d'internet, mais la connexion reste impossible. Le réseau reste en 3G, et le h+ ne s'affiche plus alors que la connexion est activée

Réponse

Bonjour Clothilde,

Pourtant, la connexion Data fonctionne, vous avez des connexions depuis votre mobile. Pouvez-vous redémarrer le téléphone? Suite au redémarrage, tout fonctionnera normalement. Si cela dysfonctionne à nouveau, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre mobile afin de cerner si l'anomalie vient du mobile ou de la carte SIM.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

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