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Question en attente de réponse

Il y a-t'il des problèmes de lenteur de réseau 3G sur Tarnos?

JULIEN P.
JULIEN P.

JULIEN P.

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points

Depuis la fin de semaine dernière le réseau 3G est très lent alors que mon téléphone affiche bien un "H".
Plusieurs collègues, utilisateurs SFR, sont dans le même cas que moi.

Réponses

Bonjour Julien,

Nous n'avons pas eu d'incident déclaré sur la zone.

Je vous conseille de faire un test croisé avec un autre mobile afin de voir si l incident provient du mobile.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Julien P.
Julien P.

Julien P.

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points

Bonjour,
Je pensais avoir été assez clair, mais visiblement non.
Nous sommes plusieurs utilisateurs du réseau SFR dans le même cas.
Un test croisé n'apportera rien, je n'ai pas de problème ailleurs.
Salutations,

Bonjour Julien,

Comme vous l'a indiqué Caroline, actuellement nous n'avons pas eu d'incident déclaré sur la connexion Data. Lorsque vous êtes à Tarnos avez-vous des difficultés d'émission et de réception des appels et SMS ou est-ce uniquement la rapidité de votre connexion qui est impactée?

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Julien,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, n'hésitez pas à revenir vers moi si votre demande est toujours d'actualité.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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