Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

ligne restreinte par NRJ

AURELIE C.
AURELIE C.

AURELIE C.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour,

Je reviens vers vous concernant ma ligne NRJ qui n'a toujours pas ete remise en service malgre les documents renvoyés (CNI, mandat...) car soi disant que ma facture ne peut pas etre prelevé sur le compte de mon conjoint (malgré son autorisation) SAUF que ma facture continue d'etre preleve sur le compte de mon conjoint et que je n'ai toujours ma ligne et ce depuis le 15 aout!!!!!!!!!!!!!!! Merci de me repondre tres rapidement car sinon je fais le necessaire aupres d'orgnaisme de consommateurs

Réponse

Bonjour Aurélie,

Je viens de remettre votre en service en service.

Elle sera active sous maximum 24h. Elle pourra être s'activer bien avant.

Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement le mobile.

Suite au délais de traitement je viens de vous valider un mois de forfait offert (19.99€) disponible dès la prochaine facture.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?