Question en attente de réponse
Comment découper la carte SIM reçue au bon format ?
Il n'y a aucun pré-découpage pour passer de la mini SIM à la micro SIM. Mon abonnement chez mon ancien opérateur vient de se terminer à 11h et je voulais faire le changement de carte SIM mais je n'ose pas découper au pif la mini SIM que vous m'avez envoyée pour la passer en micro SIM, compatible avec mon téléphone...
Réponse
Bonjour Sophie,
Suite à un incident technique je ne suis pas en mesure d'accéder à votre ligne.
Je constate juste que vous êtes sur un Forfait Prompto 4G S - 5Go sans engagement avec le réseau SFR. Votre carte SIM n'étant pas prédécoupée, je vous déconseille de la découper afin de changer son format.
Ne pouvant pas accéder à votre dossier, je vous invite à commander une carte SIM au format micro depuis votre Espace Client C Le Mobile.
Une fois identifié avec votre numéro de ligne et votre code secret, rendez-vous sur l'onglet « Services d'urgence » puis sur le bouton « Demander votre nouvelle carte SIM ». Veuillez vérifier et compléter l'adresse de livraison avant de valider la commande.
Le premier remplacement de carte SIM est gratuit. Le délai de livraison est de 48 à 72h hors délais postaux.
A réception il faudra activer la carte SIM via votre Espace client et le menu « Services d'urgence »
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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