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severine B.
severine B.

severine B.

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bonjour en date du 28/08/2014 j'ai été contactée par une télevendeuse de nrj mobile,j'ai accepté de prendre n forfait bloqué be live v6 E2h engagement sur 24 mois, j'ai reçu mon contrat le 10 septembre et l'ai renvoyé le jour meme avec les pièces demandées,a ce jour je n'ai toujours pas reçu mon colis,ni sim ni télephone,j'ai téléphoné mais mon interlocutrice a raccroché inopinement aprés m'avoir signifié a plusieurs reprises que ce numéro n'apparaissait pas a mon nom, c'est pourtant celui qui figure sur mon contrat!,
J'ai mon exemplaire de contrat devant les yeux,je ne l'invente pas..pouvez vous m'aider svp,me dire quoi faire si je dois attendre desesperement mon colis, a qui j'ai envoyé un rib?!!ect merci

Réponse

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Equipe

Bonjour Severine,

Je vous confirme que j'ai fait une recherche avec votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de contrat et aucun contrat n'est ressorti.

La commande n'a sans doute pas abouti et je vous invite à souscrire à nouveau soit sur le Web, soit en boutique soit au niveau de la télévente ou soit en agence bancaire Crédit Mutuel-CIC.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

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