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Cette question a été résolue

pourquoi un dépassement de forfait alors que pour la Belgique les communications sont illimité et incluses

sandrine S.
sandrine S.

sandrine S.

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la belgique faisant partie des 129 destinations incluses ds mon forfait je ne comprends pas pourquoi je suis hors forfait
pourrait-on me trouver une solution pour contacter ce pays avec un autre forfait?

Bonjour Sandrine,

Vous utilisez le forfait Wiki 24/24, ce forfait n’implique pas les destinations à l'internationale.
Les appels internationaux et les numéros surtaxés sont facturés en hors forfait

Vous avez la possibilité de migrer vers un forfait Prompto Appels illimités à 19.99 euros par mois.
Il se compose des appels illimités vers les fixes et mobiles en France métropolitaine. Les SMS et MMS illimités et une enveloppe internet de 3 Go avec débit ajusté au-delà.
Ce forfait vous permet également de passer des appels en illimités vers les lignes FIXES en Union Européenne, Dom et Amérique du Nord.

Pour sa mise en place, rendez-vous sur votre Espace client C Le Mobile: https://www.clemobile.com/fr/index.html
Après identification, vous cliquez sur l'onglet "Votre Offre" puis sur le bouton "Gérer votre Forfait" et "Modifier".

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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