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Question en attente de réponse

nouveaux forfait qui ne fonctionne pas

marion L.
marion L.

marion L.

Niveau
0
1 / 100
point

j'ai souscrit un nouveau forfait prompto 4G. j'ai reçu la carte sim. j'ai reçu le sms de confirmation sur mon ancien téléphone. j'ai insérer la nouvelle carte sim dans mon nouveau téléphone mais il est toujours affiché "réseau indisponible" et mon ancien téléphone avec l'ancienne carte sim fonctionne toujours.

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Marion,

Lors de la souscription de la ligne, la date de portabilité de votre numéro est demandée au 22/10/2014. La ligne de votre opérateur actuel fonctionnera jusqu'à cette date. Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne afin de lui demander s'il souhaite avancer cette date.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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