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Question en attente de réponse

Changer de forfait efficio 3h pour un forfait efficio 1h

PAOLA C.
PAOLA C.

PAOLA C.

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Bonjour
Je voudrais redescendre en heures de forfait car j'ai un forfait efficio 3H et je ne consomme jamais ce forfait, la preuve il me reste encore un peu plus de 4H ce mois-ci alors qu'il est presque fini. Je voudrais repasser sur un forfait efficio 1H.
Est-ce que cela remet à zéro de mon engagement de 24 mois ou Est-ce que ca ne change rien? parce qu'il me reste 12 mois d'engagement
Merci de votre réponse

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Paola,

Vous pouvez visualiser les possibilités de migration directement depuis votre espace client sur le site http://www.clemobile.com dans la partie "forfait et option" - "gérer mon forfait".
Vous verrez apparaitre toutes les possibilités de modification.
Le réengagement dépend de l'offre sélectionnée, il ne nous est pas possible de répondre de façon générale.
Je vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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