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mon telephone ne trouve plus de reseau ou ne reconnait pas ma carte sim

severine F.
severine F.

severine F.

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mon forfait a changer depuis hier 9h et depuis hier 13h je ne peux ni tel ni recevoir appel ou message , il me dis que je n ai pas de reseau ou de verifier ma carte sim ...
merci c'est tres urgent que je puisse recuperer mon telephone

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Séverine,

Dans un premier temps, j'aurais besoin que vous m'indiquiez si vous avez redémarré votre mobile. Si tel n'est pas le cas, je vous invite à le faire s'il vous plaît.

N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de persistance de l'incident afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
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Equipe

Bonjour Séverine,

Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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