IOS8 et 4g

Bonjour Arnaud,

Après analyse de vos consommations, je vous confirme le fait que vous avez bien consommé la totalité de votre crédit Internet disponible dans votre offre (2 Go). Cela peut s'expliquer si vous regardez des vidéos sur votre mobile en steaming par exemple. Si tel est le cas et dans la mesure où c'est techniquement possible, lorsque vous effectuez ce type d'usage depuis votre mobile, je vous invite à privilégier une connexion en wifi via une box Internet. En effet, cela préservera au maximum votre crédit Internet de votre offre (la connexion passant par la box et non plus par le réseau).

Dans un second temps, je vous informe que vous avez la possibilité de rétablir votre débit Internet à 2 Go jusqu'au 10 Octobre prochain (date à laquelle votre crédit va se renouveler automatiquement). L'option de rétablissement de débit est facturée à hauteur de 10 €. Si vous désirez la souscrire, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît. Il est également possible de souscrire cette option en répondant simplement "1" au SMS que vous avez reçu lorsque la limite a été atteinte (si vous l'avez conservé).

De plus, je vous informe qu'une autre possibilité s'offre également à vous. En effet, je constate sur le suivi de vos consommations que ce n'est pas la première fois que vous atteigniez votre crédit de 2 Go d'Internet. De ce fait, vous pouvez aussi migrer vers l'offre Efficio 4G 5 Go au tarif de 39,99 € grâce à la carte de paiement que vous détenez au sein de votre agence bancaire CIC. Ainsi, vous serez plus à l'aise au niveau de vos connexions Internet. Ce changement d'offre ne nécessitera aucun réengagement de votre part. Si vous souhaitez effectuer ce changement, vous pouvez le faire directement depuis votre Espace Client sur le site Internet http://www.clemobile.com.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile