Bonjour,
J'ai résilié mon forfait Woot E appels illimités sans engagement à 19.99€ chez vous pour aller chez un autre opérateur tout en gardant le même numéro, par portabilité. Tout c'est très bien passé.
J'ai reçue une facture de 0.00€ "à payer" pour le mois de septembre, qui, à ce qu'on m'a dit, correspondait à la cloturation de mon forfait chez vous. Et alors, je pensais que c'était la dernière que je receverai. Hors, aujourd'hui, je constate que je dois payer une nouvelle facture de 12.98€ pour le mois prochain (octobre)!!
J'aimerais comprendre pourquoi, alors que je ne suis plus chez vous, je dois TOUJOURS payer une facture, qui plus est, ne correspond même pas à mon ancien forfait, qui doit être cloturé depuis??!
Merci,