Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Bonjour l'ai un forfait efficio 4g 2g mais je n'ai jamais la 4g ,j'ai un iphone 5s

depuis mon changement de forfait je n'ai jamais eu la 4g même en zone couverte j'ai bien reçu la mise à jour opérateur mais cela ne fonctionne pas

Réponses

Bonjour Maurice,

Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être joint s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Maurice,

Ayant commencé ma journée ce jour à 11 heures, je n'ai pu vous recontacter dans le créneau horaire que vous souhaitiez. Je vous présente mes excuses. Afin que je puisse poursuivre votre demande, pouvez-vous m'en communiquer un nouveau pour que je puisse vous recontacter s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Maurice,

Je vous remercie pour votre retour et vous informe qu'une personne tentera de vous recontacter demain entre 8 heures et 11 heures 15.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Maurice,

Suite à notre conversation en privé, vous serez contacté directement par nos collègues de l'équipe technique.
N'hésitez pas à nous faire un retour en répondant à ce message.

A bientôt sur l'assistance mobile, bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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