Bonjour Olivier,
Je vous informe que lorsque je rentre le numéro IMEI dans nos outils, aucun mobile associé ne ressort. De ce fait, j'en conclus que vous avez acheté votre mobile en boutique ou sur Internet. Si tel est le cas, je vous invite à vous rapprocher du magasin ou du Service Clients du site auprès duquel vous avez acquis votre terminal. En effet, seul le canal de vente de votre mobile dispose des codes de désimlockage de ce dernier.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile