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Question en attente de réponse

désimlocker un téléphone qui avait un forfait NRJ Mobile

laurence B.
laurence B.

laurence B.

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Bonsoir, le mobile que je possède m'a été offert par quelqu'un qui était client chez vous, je l'ai utilisé de nombreux mois chez SFR, mais je souhaiterai le désimlocker, n'ayant aucun ancien identifiant chez vous, ni numéro client je ne sais pas comment faire.
Merci de votre réponse

Réponses

Bonjour Laurence,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

laurence B.
laurence B.

laurence B.

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Je ne vois aucun inconvénient à poursuivre par e-mail, sauf que je n'ai pas de nouvelle de votre part sur ma boîte et que je ne vois pas bien comment vous transmettre les informations complémentaires nécessaires à mon désimlockage...

laurence B.
laurence B.

laurence B.

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Bonjour,

j'ai bien eu un mail ce matin qui me disait que vous me proposiez de répondre à ma question par e-mail...

Mais je n'en ai aucun qui me propose une solution même après vérification de ma poubelle de messagerie (en cas de mauvaise manipulation), ni dans mes spam !

Auriez-vous s'il vous plaît l'obligeance de me venir en aide, soit en me renvoyant la réponse que je n'ai pas eu, soit en me donnant une nouvelle fois la solution.

Mon numéro IMEI est le 358xxxxx

Vous en remerciant sincèrement.

Bonjour Laurence,

L'IMEI communiqué est un téléphone qui avait été acquis par l'ancien propriétaire en renouvellement de mobile. Il est donc déjà désimlocké. Avez-vous un message d'erreur à me communiquer lorsque vous insérez une carte SIM dans ce téléphone ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

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