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Question en attente de réponse

Ma question n'apparait pas depuis hier

Georges V.
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Suite au changement de carte sim, je vous ai écris pour vous dire que les mms ne fonctionnaient pas, or après plusieurs essais infructueux, il s'avère que le paramètrage est bon (j'ai vérifié dans vos tutoriels, et par l'envoi de mms), et qu'ils finissent par arriver à destination. Il m'a suffit d'attendre que le réseau les absorbent (encombrement, sans doute). J'ai voulu vous prévenir, mais ma "question" n'apparaissait pas dans la rubrique. Il est vrai que lors de son envoi, un joli rectangle rouge m'a dit:"votre question est soumise à étude avant parution"! Bien, mais difficile dans ce cas d'apporter des nouvelles fraîches, annulant la question. Et ce matin (11h00), je ne l'a vois toujours pas! Censure?
Quoi qu'il en soit, les mms fonctionnent, suffit d'être parfois patient (le même mms est parti immédiatement, alors qu'il a fallut attendre pour d'autres similaires).

Quand à la perte de réseau, que du positif depuis le changement de carte sim. Aucune perte depuis hier. Et les vitesses de chargement internet sont toujours rapides (comparées aux vitesses d'avant, ou il fallait plusieurs minutes pour l'ouverture de google news, sans parler des sites qui ne s'affichaient pas du tout). Donc, nous sommes dans le positif complet. Je ne souhaite qu'une seule chose, c'est que cela aille ainsi jusqu'à son terme!

Bonne journée à toutes et à tous.
Un râleur (justifié) qui a fini de râler.
Georges V (celui de "pourquoi je perds constemment le réseau?"

Réponses

Bonjour Georges,

C'est une excellente nouvelle si votre incident est résolu ! Je vous remercie de votre retour également.
En parallèle, une réponse a été envoyée sur votre adresse mail, je vous invite à en prendre connaissance.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Georges V.
Georges V.

Georges V.

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Bonjour.
Ceci concerne ma consommation mo (j'ai un forfait 500 mo). Vers le 17 de ce mois, j'ai reçu un avertissement me disant qu'il me restait 100 mo. Je fus fort surpris, et ai envoyé la question disant comment sans avoir changé mes habitudes, je suis passé à une plus grande consommation de mo. Il me fut répondu que depuis que mon mobile a retrouvé sa santé (qui pour l'instant dure), il se connectait pour deviser avec divers site, pour échange d'infos (on se demande lesquelles) ou bien pour des mises à jour (cela s'installerait sans que je sois d'accord?)
Or, je ne me rappelle plus dans quelle catégorie j'ai placé la question. Aussi, aillant retrouvé une de mes questions qui signalait (voir texte ci-dessus), je viens poser une nouvelle question, concernant ma consommation mo. Hier, dans la journée, je suis allé voir combien il me restait de mo disponible sans surtaxe: 40mo, avant de passer sur le décompte du mois suivant. J'en ai profité pour aller sur le Net (Google news) (après avoir activé la connexion de données)et voir les titres. Un article a suscité mon intérêt ainsi que la lecture des commentaires. Puis, comme on me l'avait conseillé, j'ai désactivé la connexion de données. Ce matin (jour anniversaire mensuel de facturation), à environ 07h30, j'allume le portable et l'ordi, pour voir si mon compteur de mo affiche 500. Or sur mon espace client, je constate que le compteur indique 493 mo. Pouvez-vous m'expliquer comment j'ai déjà perdu sept mo, juste en allumant le portable?
Merci pour votre réponse et bonne journée.
Georges (le râleur est de retour lol)

Bonjour Georges,

Votre téléphone étant un smartphone, des mises à jour se font automatiquement dès l'allumage du mobile d'où les 7 Mo en moins.
Comme l'a expliqué mon collègue Guillaume sur l'autre fil de discussion, il n'est pas possible de calculer exactement l'utilisation des données internet.

Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Georges V.
Georges V.

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Bonjour Nasira.
Si je comprends bien, dès que j'allume le smartphone, même si "connexions de données" n'est pas cochée, il y a quand même échange via internet. Et malgré cette non connexion, je suis "sanctionné" de 7 mo. Vu que j'éteins tous les soirs mon smartphone, je serai pénalisé à chaque fois que je l'allume sur 30/31 jours d' environ 7 mo: 7x30= 210 mo. Rien qu'en allumant le smartphone!

Depuis cette fameuse surprise de 7 mo, je vérifie systématiquement ma consommation de mo, après avoir allumé le smartphone. Or à part le premier "7 mo", plus de consommation, je reste à 493 mo quatre jours après. Donc plus de mise à jour, plus de "dialogue" entre l'appareil et vos services, ou bien il y a quelque chose qui m'échappe? Depuis le 28 octobre, je ne suis pas allé sur internet, avec connexions de données décochée. Donc les flèches orange (entrant) et verte (sortant) n'apparaissent plus. Et malgré cela, je "consomme" du mo....Tout cela se passerait "à l'insu de mon plein-gré" (dixit Virenque)?
Merci pour vos éclaircissements à venir.
Georges
ps: à part ce souci de mo, le smartphone semble remplir sa mission de communications (plus de perte de réseau) de manière plus que satisfaisante!

Bonjour Georges,

Je reprends le traitement de votre demande.
Lorsque vous allumez votre téléphone le matin, le téléphone effectue une synchronisation sur le réseau. Les applications du téléphone font de même: actualités, météo, mail, recherche de mises à jour... Si les connexions de données sont désactivées sur le téléphone, celui-ci ne peut pas se connecter à internet.
L'émission et la réception des MMS nécessitent également un accès à internet et cela même avec les connexions de données désactivées. Ceci peut expliquer les micros usages sur votre ligne.

Je vous souhaite une excellente soirée et un bon week-end.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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