Assistance Mobile

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bjr mon samsung galaxie trend ne s allume plus et pu moyen de le charger . ke faire ? merci

OCEANE C.
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Est ce que
Le probleme viens de la baterie si oui ke faire ? C est un tel ke jai pu avoir ressament avec mes points fidelite . Je paye actuelement un forfait et je n est pas de tel . Tous les mois je paye dans le vide

Bonjour Océane,

Je vous remercie pour votre retour, votre mobile sera échangé par le même dans le cadre d'un service après-vente. Pour le mettre en place j'ai besoin d'informations complémentaires et je reviens vers vous par message privé.
Je vous invite à consulter la boite mail relative à votre inscription sur l'assistance mobile.

Bon après-midi !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Océane,

Votre mobile réagit à la charge par un voyant, une vibration, un logo de batterie en charge sur l'écran ?
Lorsque vous essayer de l'allumer, le rétro éclairage de l'écran fonctionne ?
Depuis combien de temps ne s'allume-t-il plus ?
A-t-il subi un choc ou un contact avec un liquide ?

J'attends votre retour, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

OCEANE C.
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Bjr virgignie . Merci de m avoir repondu . Mon portable ne reagit a rien puisque qu il ne s allume plus . Il n a jamais ete en contacte avec du liquide , par conte il est vraie qu il est deja tomber donc a subis un choc mais il n est pas casser . Cela fais une bonne semaine que je suis sans portable . Cordialement

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